Đăng ngày:
Chính sách bảo hành Iris Ohyama Vietnam Distributor Nhập email và mật khẩu của bạn: This site is protected by reCAPTCHA and the Google This site is protected by reCAPTCHA and the Google Bạn cần hỗ trợ? Liên hệ với chúng tôi qua I. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNGĐối tượng áp dụng: Người tiêu dùngNhóm sản phẩm áp dụng: Tất cả các sản phẩmII. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH- Trong thời gian 03 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm, Khách hàng phải kiểm tra và phản hồi với SNB đối với các trường hợp thiếu phụ kiện, sản phẩm bị lỗi hoặc các trường hợp tương tự. Ngoài thời gian kể trên, SNB sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp đã quy định trên.Lưu ý: Thời điểm khách hàng nhận được hàng sẽ được tính theo Hóa đơn bán hàng của đại lý giao cho khách hàng hoặc phiếu giao nhận của đơn vị vận chuyển .III. QUY ĐỊNHBẢO HÀNH- Sản phẩm được bảo hành 12 tháng cho động cơ kể từ ngày mua hàng đối với các lỗi từ nhà sản xuất .- Đối với phụ kiện của sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian 6 tháng kể từ ngày mua hàng, căn cứ trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao nhận của đơn vị vận chuyển.- Sản phẩm được bảo hành khi có đầy đủ phiếu bảo hành còn nguyên vẹn do công SNB Distribution phát hành hoặc hóa đơn mua hàng để có thể xác định được thời gian và địa điểm mua hàng- Chỉ bảo hành những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi nhà sản xuất.- Khách hàng cần cung cấp được bằng chứng lỗi do nhà sản xuất . Trong trường hợp cần thiết, SNB sẽ yêu cầu khách hàng cần gửi sản phẩm về địa điểm mua hàng hoặc Trung tâm bảo hành của SNB để kiểm tra và xác minh lỗi.- Những hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, tai nạn…, lắp đặt, bảo quản không đúng theo hướng dẫn sử dụng sẽ không được bảo hành.- Các trường hợp hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành.IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNHBước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ đại lý đã mua hàng để thông báo tình trạng sản phẩm. Đại lý xác nhận và chuyển thông tin tới TTBH của SNB.Bước 2: Sau tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin của đại lý, SNB sẽ xác nhận về việc sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.Nếu sản phẩm đủ điểu kiện bảo hành, khách hàng cung cấp bằng chứng, chứng minh lỗi do nhà sản xuất . Trong trường hợp cần thiết, SNB sẽ yêu cầu khách hàng gửi sản phẩm về lại địa điểm mua hàng hoặc TTBH của SNB để kiểm tra, xác minh lỗi và bảo hành sản phẩm miễn phí.Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, TTBH sẽ thông báo về phương án xử lý đến khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm có thể sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, TTBH sẽ thông báo chi phí và thời gian thực hiện tới khách hàng, đồng thời sửa chữa hoặc thay thế linh kiện sau khi có xác nhận từ phía khách hàngBước 3: Sau tối đa 10 ngày làm việc kể từ khi thông báo và nhận được phản hồi từ khách hàng, TTBH sẽ hoàn tất việc bảo hành và gửi trả lại sản phẩm cho đại lý. Khách hàng vui lòng liên hệ điểm mua hàng để nhận lại sản phẩm.V. CHI PHÍ BẢO HÀNHĐối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí. Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đến TTBH, SNB sẽ thanh toán phí vận chuyển khi chuyển trả lại sản phẩm tới đại lý cho khách hàng.Đối với các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành và có thể sửa chữa, SNB sẽ tính phí sửa chữa, thay thế linh kiện tùy từng trường hợp cụ thể sau khi thỏa thuận và nhận được sự đồng ý của khách hàng.Địa chỉ gửi sản phẩm bảo hành:Tại Hà Nội: Tầng 17, Tòa nhà Kim khí Thăng Long, Số 1Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng,Thành Phố Hà NộiĐiện thoại: 7305 7578Tại TP Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà ACM số 96 Cao Thắng, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí MinhĐiện thoại: 7300 0068 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân Đăng ký ngay để nhận thông tin mới nhất This site is protected by reCAPTCHA and the Google let recaptchaElm=document.getElementById;let recaptchaForm=recaptchaElm.parentNode;recaptchaForm.addEventListener{if{formEvent.preventDefault;grecaptcha.ready{grecaptcha.execute.then{recaptchaElm.value=token;recaptchaForm.requestSubmit})})}}) Nhà phân phối tại Việt Nam: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI SNB. Văn phòng Hà Nội: Tầng 17, Tòa nhà Kim khí Thăng Long, Số 1 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội. Điện thoại: 024.7305.7578. Giấy chứng nhận ĐKKD số 0106447743 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 22/01/2014, đăng ký thay đổi lần thứ 8 vào ngày 11/01/2022.